Funciones de los Recursos Humanos

En los últimos años, hemos presenciado un creciente reconocimiento y expansión de las responsabilidades de los departamentos de Recursos Humanos en las empresas. Su papel se ha vuelto fundamental no solo en el ámbito del reclutamiento, sino también en el desarrollo y motivación de los empleados dentro de la organización, lo cual se refleja en los resultados y la productividad de la empresa.

Sin embargo, es interesante explorar cómo ha ocurrido esta evolución, así como entender el origen de los Recursos Humanos y cuáles son sus funciones más destacadas.

¿Qué es el departamento de Recursos Humanos?

La función de Recursos Humanos ha experimentado cambios en su significado a lo largo de la historia, pero en la actualidad se refiere al departamento encargado de la gestión de personas y la atracción de talento en una empresa.

Este departamento no solo considera a los empleados como recursos, sino que también vela por sus intereses, relaciones laborales y satisfacción en el trabajo. Esto se refleja en la formación requerida, como el Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos.

Una definición integral que abarca estas ideas es la propuesta por Barney y Clark, que incluye el conocimiento, las experiencias, las habilidades y el compromiso de los trabajadores con la empresa, así como sus relaciones con colegas, subordinados y superiores, y también con personas externas a la empresa, como clientes y proveedores.

Origen y evolución de RRHH

Como mencionamos anteriormente, el concepto de Recursos Humanos ha experimentado una evolución a lo largo del tiempo. Su origen se encuentra en la teoría económica de Frederick W. Taylor, quien introdujo nuevos conceptos relacionados con la eficiencia y la productividad.

A lo largo del siglo XX, este enfoque evolucionó hacia análisis psicológicos y de ajuste, dando lugar a la idea del capital humano como un valor empresarial. Esta noción reconoce la importancia de las personas como activos clave en las organizaciones, valorando sus conocimientos, habilidades y contribuciones para lograr el éxito empresarial.

Funciones de un departamento de RRHH

La transformación del concepto de Recursos Humanos está estrechamente vinculada con los cambios en la gestión de dichos recursos. Hasta hace poco tiempo, las funciones de este departamento se limitaban principalmente a la contratación y selección de personal.

Sin embargo, en la actualidad, la misión principal de un departamento de Recursos Humanos es organizar y gestionar a las personas dentro de la compañía, con el objetivo de lograr los objetivos de manera satisfactoria para todas las partes involucradas. Además, se encarga de evitar la superposición de tareas y fomentar un buen clima laboral, entre otras responsabilidades.

Cada vez más, las empresas reconocen que para aumentar la productividad es necesario atender cuidadosamente cada una de las etapas por las que atraviesa un profesional, y esto se refleja en la importancia creciente que se otorga al departamento de Recursos Humanos.

Función de empleo

La función de empleo es una de las responsabilidades fundamentales del departamento de Recursos Humanos. Esta función abarca el reclutamiento, la selección de personal, la atracción de talento y su incorporación a la empresa. Para lograrlo, es necesario determinar las necesidades de la organización.

En el ámbito del reclutamiento, se establecen y ponen en marcha los procedimientos para atraer candidatos a la empresa. Estas técnicas pueden ser internas o externas, según si se busca personal interno o externo a la organización. Esto implica la planificación, el diseño y la descripción de los puestos, así como la definición de funciones y responsabilidades.

La selección se refiere al proceso de elegir a las personas que trabajarán en la empresa mediante la realización de diversas pruebas y evaluaciones. Estas dos tareas son las más conocidas dentro del ámbito de los Recursos Humanos.

Asimismo, es crucial asegurar una inserción adecuada del nuevo personal en la empresa, lo que implica tomar medidas para facilitar su rápida adaptación.

En términos de selección, actualmente es posible realizar un seguimiento más eficiente del candidato y automatizar las comunicaciones con él según la etapa del proceso en la que se encuentre. Además, se pueden almacenar los currículums en una base de datos para su uso posterior.

Administración del personal

La gestión administrativa del personal hace referencia a un software de gestión de personal que ofrece diversas herramientas para optimizar las tareas jurídico-administrativas relacionadas con contratos, nóminas, seguros sociales, permisos, bajas por enfermedad, vacaciones, ausencias, control horario y otras similares. Es lo que comúnmente se conoce como «papeleo».

No obstante, es posible evitar esta carga de trabajo mediante la implementación de un sistema de Recursos Humanos que simplifique las funciones esenciales de la gestión de personal. Este sistema puede incluir la gestión de tareas completadas, el mantenimiento de una base de datos de empleados, el control de asistencia, el fichaje de trabajadores, la gestión de vacaciones y ausencias, entre otros aspectos.

Además, este tipo de sistema puede ofrecer un portal del empleado, facilitando a los miembros del equipo realizar cualquier gestión relacionada con Recursos Humanos de manera más fácil y accesible.

Función de Relaciones laborales

El departamento de Recursos Humanos se encarga de resolver problemas laborales y negociar con los representantes sindicales de los trabajadores. Esto implica abordar cuestiones relacionadas con la contratación, política salarial, conflictos laborales, negociaciones colectivas y otros aspectos similares. Además, se dedica a garantizar la igualdad entre los empleados de la compañía y toma medidas para crear un clima de trabajo adecuado.

Sin embargo, no solo se trata de lograr estos objetivos, sino también de evaluarlos de manera regular. Una forma de hacerlo es a través de encuestas de clima laboral, las cuales pueden ser automatizadas para evitar sesgos que podrían surgir en encuestas realizadas manualmente o durante la jornada laboral con la presencia del supervisor del empleado, entre otros escenarios.

La automatización de estas encuestas es de gran ayuda, ya que permite obtener resultados más imparciales y precisos al eliminar posibles influencias externas.

Retribución

El departamento de Recursos Humanos también asume la responsabilidad de diseñar el sistema de remuneración del personal y analizar sus resultados. Esta es una de las funciones más influyentes en la satisfacción laboral de los empleados.

El objetivo es establecer estudios a largo plazo sobre fórmulas salariales, políticas de incentivos, rangos y niveles salariales para las distintas categorías profesionales de los trabajadores de la organización. Además, aquí se incluyen las evaluaciones del desempeño de los empleados, que son relevantes para determinar las recompensas y reconocimientos adecuados.

El diseño adecuado del sistema de retribución contribuye a la motivación y el compromiso de los empleados, al tiempo que fomenta la equidad interna y externa en relación con las compensaciones. Esta función de Recursos Humanos tiene un impacto directo en la gestión del talento y en el mantenimiento de un entorno laboral favorable.

Función de clima laboral

La medición del clima y la satisfacción laboral de los empleados es crucial para detectar problemas a tiempo y tomar decisiones apropiadas al respecto. Además, fomentar un clima laboral positivo tiene un impacto directo en el aumento de la productividad de los trabajadores y facilita el logro de objetivos, mientras que un clima laboral negativo genera conflictos y afecta negativamente los resultados.

Para evaluar el clima laboral, una herramienta efectiva es la encuesta de clima laboral. Esta herramienta específica ofrece diversas ventajas, como la reducción del riesgo en la toma de decisiones, la identificación de debilidades, problemas y necesidades del equipo, la contribución al desarrollo del personal, el aumento de la rentabilidad de la empresa en general, la generación de informes a largo plazo y el análisis del desempeño organizacional.

La encuesta de clima laboral proporciona información valiosa para comprender las percepciones y experiencias de los empleados, lo que permite implementar medidas correctivas, promover mejoras y fortalecer la relación entre la empresa y su personal. Esto contribuye a un entorno laboral más saludable, motivador y productivo en el que los empleados se sienten valorados y comprometidos.

Función disciplinaria

Dentro de esta lista de funciones, no podemos dejar de mencionar el aspecto disciplinario. En este ámbito se engloban las amonestaciones, faltas, despidos, sanciones y llamadas de atención, que son elementos necesarios dentro de cualquier organización.

El factor disciplinario cumple un papel importante para mantener el orden, la ética y el cumplimiento de las normas y políticas internas. Se encarga de tomar medidas adecuadas cuando se presentan situaciones que requieren corrección o acción disciplinaria, con el fin de preservar un entorno laboral saludable y garantizar el cumplimiento de las responsabilidades y el respeto mutuo entre los miembros del equipo.

La gestión disciplinaria busca establecer un equilibrio entre el correcto desempeño de las funciones y las acciones correctivas necesarias para corregir comportamientos inadecuados. A través de un enfoque justo y transparente, se promueve la responsabilidad individual y se mantienen los estándares de conducta necesarios para el buen funcionamiento de la organización.

Desarrollo del personal

Un departamento de Recursos Humanos también tiene la responsabilidad de implementar los planes de formación necesarios para promover el crecimiento de los empleados dentro de la compañía. Sin embargo, antes de ello, es importante evaluar quiénes requieren capacitación y quiénes no, con el objetivo de optimizar los recursos y dirigir los esfuerzos de desarrollo de manera efectiva.

La formación no solo busca motivar a los empleados, sino también fidelizarlos y aprovechar el potencial del talento interno. Es fundamental incentivar la participación activa de los empleados en este proceso. Además, la formación debe ser continua, un proceso de aprendizaje constante que permita el desarrollo de competencias esenciales y se ajuste a los requisitos de la organización en evolución.

Para elaborar un plan de formación efectivo, es necesario llevar a cabo una planificación que incluya los siguientes aspectos:

• Estudio de las necesidades de la compañía: esto puede derivar del entorno, la estrategia de la organización o de incidentes como accidentes laborales o baja productividad.
• Desarrollo de un plan de carrera: establecer una trayectoria de crecimiento profesional para los empleados, identificando las habilidades y conocimientos necesarios en cada etapa.
• Ejecución del plan de formación: utilizar diferentes métodos como clases, simulaciones, representaciones, conferencias y otras actividades que faciliten el aprendizaje y el desarrollo de habilidades.
• Análisis de resultados: evaluar el éxito del plan de formación, observar si se han modificado las actitudes y aptitudes de los participantes y realizar los ajustes necesarios en función de los resultados obtenidos.

Un enfoque estratégico y bien estructurado en la planificación y ejecución de los planes de formación contribuye al desarrollo del talento interno, mejora la competencia y eficacia de los empleados, y fortalece la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos.

Así interactúan los RRHH con otros departamentos

Si bien la función general de Recursos Humanos es gestionar a las personas dentro de la organización y promover las relaciones laborales, es importante profundizar en cómo interactúa con los demás departamentos de la empresa.

Uno de los roles clave de Recursos Humanos es fomentar la comunicación interna y establecer una interacción efectiva con el resto de empleados y departamentos. Esto implica estar disponible para atender consultas, brindar apoyo y responder a las solicitudes de los empleados en relación a temas relacionados con recursos humanos.

Además, Recursos Humanos actúa como un enlace entre los diferentes departamentos de la organización, facilitando la colaboración y el trabajo en equipo. Esto incluye coordinar proyectos conjuntos, promover la integración de los equipos y mediar en situaciones de conflicto o desafíos interdepartamentales.

Ventas

Por otro lado, es fundamental que el departamento de Recursos Humanos y la Dirección Comercial trabajen de la mano para mejorar los resultados de ventas. Las políticas implementadas por Recursos Humanos tienen la capacidad de influir en el comportamiento de los equipos comerciales.

Es importante tener en cuenta que, en la actualidad, la profesionalización de los equipos comerciales tiene una relevancia cada vez mayor. Aquellas empresas que colaboran en la definición conjunta de su estrategia obtienen mejores resultados en comparación con aquellas que no lo hacen.

La alineación entre Recursos Humanos y la Dirección Comercial permite establecer políticas y programas de formación específicos que impulsan el crecimiento y el rendimiento de los equipos de ventas. Además, trabajar de manera conjunta facilita la identificación de las habilidades y competencias clave necesarias para el éxito en el ámbito comercial, así como la implementación de prácticas de reclutamiento y retención de talento efectivas.

El futuro de los RRHH

Analizando el panorama actual, es inevitable plantearse una pregunta: ¿cuál es el futuro de los Recursos Humanos? ¿Hacia dónde se dirigen las tendencias actuales? ¿Qué papel desempeñará la tecnología en su desarrollo?

Una cuestión común que muchos trabajadores se plantean en algún momento de su carrera es qué sucedería si los robots llegaran a reemplazarlos. Esta hipótesis, cada vez más cercana, también alcanza al ámbito de los Recursos Humanos, lo que plantea una interrogante aún más lógica. No obstante, los profesionales de este campo pueden estar tranquilos ya que, según los expertos, las posibilidades de que un robot asuma el trabajo de un especialista en Recursos Humanos son de tan solo el 0,55%.

No obstante, esto no significa que no haya espacio para la tecnología o el Big Data. De hecho, el uso de datos e inteligencia artificial ayuda a los responsables de Recursos Humanos a tomar decisiones más acertadas.

Por ejemplo, los algoritmos pueden ayudar a identificar a los empleados más motivados, y los softwares de reclutamiento permiten automatizar procesos y encontrar candidatos ideales de manera más rápida. Sin embargo, estas decisiones deben seguir siendo tomadas por seres humanos debido a una razón fundamental: se trata de gestionar personas, su bienestar y su comodidad.

Además de la tecnología, otra tendencia en alza es la del bienestar empresarial, es decir, las acciones que las empresas realizan para promover la salud de sus empleados. Esto implica flexibilizar horarios, fomentar el bienestar a través de cursos de meditación, promover la práctica deportiva en equipo y establecer un plan integral de bienestar que, al mismo tiempo, sirva para atraer talento.

En resumen, si bien es poco probable que los robots reemplacen por completo a los profesionales de Recursos Humanos, es evidente que la tecnología desempeñará un papel importante en su evolución. No obstante, se debe tener en cuenta que el factor humano y el enfoque en el bienestar de los empleados seguirán siendo fundamentales para el éxito de las prácticas de Recursos Humanos en el futuro.