Vicente Mar\u00ed, Director de Recursos Humanos da 7Pines Kempinski Ibiza, conta-nos como a sua empresa incorporou a Nivimu como uma plataforma integral de gest\u00e3o de Recursos Humanos, incluindo o controlo hor\u00e1rio com reconhecimento facial.<\/p>\n
O que significou para a sua empresa a implementa\u00e7\u00e3o da Nivimu?<\/strong> Os trabalhadores adaptaram-se bem \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do Nivimu?<\/strong> O que \u00e9 que mais os surpreendeu?<\/strong> Ganharam comodidade gra\u00e7as ao login \u00fanico do Nivimu que permite acesso a plataformas de comunica\u00e7\u00e3o, gerenciamento de hor\u00e1rios, etc?<\/strong> Essa \u00e9 um pouco a ideia: Nivimu \u00e9 fundada por pessoas que v\u00eam directamente do neg\u00f3cio hoteleiro, que conhecem perfeitamente bem as necessidades deste neg\u00f3cio. Acho que isso \u00e9 algo que se nota.<\/strong> 2020 ser\u00e1 recordado como o ano do Covid-19, o que significou para si come\u00e7ar a utilizar esta ferramenta este ano?<\/strong> Com a chegada da pandemia, tivemos o problema de n\u00e3o conseguir registrar o ponto manualmente, clicando, e eles propuseram registrar por reconhecimento facial. As c\u00e2maras foram ajustadas um pouco, e foi s\u00f3 isso. Tem sido um ano de adapta\u00e7\u00e3o, e no pr\u00f3ximo ano estaremos mais preparados e poderemos utiliz\u00e1-lo de forma muito mais eficaz. N\u00e3o tem sido uma temporada normal, mas tenho a certeza de que no pr\u00f3ximo ano todos os problemas ser\u00e3o resolvidos, temos tudo feito \u00e0 medida. A prop\u00f3sito, nos ajudou que tenha sido un ano “interm\u00e9dio”.<\/p>\n Como se adaptaram a esta nova forma de registro de ponto?<\/strong> Tem havido alguma diferen\u00e7a na aceita\u00e7\u00e3o deste novo sistema entre empregados mais novos e mais velhos?<\/strong> De facto, foi muito \u00fatil durante o per\u00edodo de quarentena porque pudemos comunicar com os empregados atrav\u00e9s dele, e pudemos tamb\u00e9m documentar as assinaturas, certific\u00e1-las, etc. Antes, fal\u00e1vamos \u00e0s pessoas que estavam em Barcelona ou Granada, por exemplo, que assinassem quando chegassem aqui. Agora, com Nivimu, n\u00e3o houve necessidade de esperar, pudemos enviar-lhes a documenta\u00e7\u00e3o, eles assinam-na ali mesmo e enviam-na de volta para n\u00f3s. Tudo na mesma plataforma. Isso ajudou-nos muito, especialmente no in\u00edcio da \u00e9poca.<\/p>\n Imagino que isto significa uma grande economia de tempo e de custos em compara\u00e7\u00e3o com as solu\u00e7\u00f5es que tinha antes, certo? Mas sim, com ele economizamos muito, por exemplo em termos de informa\u00e7\u00e3o: est\u00e1 tudo integrado no seu sistema, toda a visualiza\u00e7\u00e3o e planming ao vivo e directo. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio transferi-lo do papel para o excel, de l\u00e1 para uma macro, de l\u00e1 para um BI… Aqui tudo vai directamente para a m\u00e1quina. Agilizou muito o tempo, tanto o tempo de trabalho como o tempo para ler os dados.<\/p>\n A implementa\u00e7\u00e3o do Nivimu tem sido um desafio para a sua empresa?<\/strong> Isto n\u00e3o foi dif\u00edcil de implementar, porque j\u00e1 o tinham feito de forma diferente \u00e0 sua pr\u00f3pria maneira, com outras plataformas para uso di\u00e1rio atrav\u00e9s de grupos em que enviaram algumas comunica\u00e7\u00f5es. Mas com o Nivimu tem uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a dessas comunica\u00e7\u00f5es, e tem sido muito f\u00e1cil. Tive mais medo de trabalhar com a ferramenta quando se tratava de planear ou programar hor\u00e1rios.<\/p>\n Cada mestre tem o seu pr\u00f3prio livro, e cada mestre tem o seu pr\u00f3prio ‘excelcillo’. Todos podiam fazer as coisas \u00e0 sua maneira, e quando utilizavam esta plataforma tinham de se adaptar, mas habituaram-se muito rapidamente a ela. Digo-vos tamb\u00e9m que \u00e9 porque a ferramenta o permite. Programar hor\u00e1rios ou fazer altera\u00e7\u00f5es \u00e9 muito \u00e1gil com esta ferramenta. Pensei que seria mais dif\u00edcil com os gestores, mas eles aceitaram-no muito bem. N\u00e3o tinham estas facetas, comunica\u00e7\u00e3o e agilidade, noutras ferramentas, pelo que n\u00e3o foi dif\u00edcil para eles abandonarem o seu pequeno livro.<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o aos empregados, como voc\u00ea acha que o uso do Nivimu os impactou?<\/strong> Por outro lado, n\u00e3o tem havido um n\u00edvel de ocupa\u00e7\u00e3o para fazer grandes compara\u00e7\u00f5es, \u00e9 o que vos estou sempre a dizer, \u00e9 uma \u00e9poca estranha. Mas para as pr\u00f3ximas temporadas, compreendo que haver\u00e1 um maior impacto, tamb\u00e9m quando nos ligarmos a outras plataformas para que tenham mais informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Agora temos pontes para ligar Nivimu a outras fontes de informa\u00e7\u00e3o, mas de momento, n\u00e3o h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel da interface. Em breve faremos algumas altera\u00e7\u00f5es e teremos essa liga\u00e7\u00e3o com terceiros, em tempo real, etc.<\/p>\n At\u00e9 que ponto voc\u00ea percebeu a customiza\u00e7\u00e3o que Nivimu permite para torn\u00e1-lo \u201csua\u201d ferramenta?<\/strong> Tal como com os m\u00f3dulos, escolhemos os que realmente nos interessavam. Outros podem n\u00e3o nos interessar hoje e n\u00e3o queremos dedicar-lhes tempo e mem\u00f3ria, mas talvez mais tarde o fa\u00e7amos.<\/p>\n Na \u00e9poca, o Excel permitia que o trabalho que exigia dez contadores fosse feito por apenas um, e o restante poderia ser dedicado a outras fun\u00e7\u00f5es para expandir seus neg\u00f3cios ou melhorar o atendimento. Voc\u00ea notou algo parecido com o Nivimu?<\/strong> Depois notamos tamb\u00e9m, por exemplo, que o acesso \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 centralizado e acess\u00edvel em qualquer momento. Temos pessoas a trabalhar \u00e0 noite que podem precisar de acesso a um documento, mas n\u00e3o o podem fazer at\u00e9 o seu superior chegar; agora com Nivimu, se tiverem a permiss\u00e3o necess\u00e1ria, podem v\u00ea-lo em qualquer momento e de onde quiserem. Ganhamos muito com isso.<\/p>\n E tamb\u00e9m em termos de relat\u00f3rios. H\u00e1 actividades que s\u00e3o recorrentes, tais como f\u00e9rias, dias extra e afins, o relat\u00f3rio \u00e9 muito mais \u00e1gil e mais r\u00e1pido, \u00e9 em tempo real.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vicente Mar\u00ed, Director de Recursos Humanos da 7Pines Kempinski Ibiza, conta-nos como a sua empresa incorporou a Nivimu como uma plataforma integral de gest\u00e3o de Recursos Humanos, incluindo o controlo hor\u00e1rio com reconhecimento facial. O que significou para a sua empresa a implementa\u00e7\u00e3o da Nivimu? 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\nFicou demonstrado que se adapta \u00e0s mudan\u00e7as din\u00e2micas que temos no sector da hotelaria: ocupa\u00e7\u00e3o, movimentos de clientes, etc. Isso faz com que precisamos de mudar os turnos e os hor\u00e1rios todas as semanas. Esta ferramenta tornou-a muito mais \u00e1gil e os trabalhadores receberam estas comunica\u00e7\u00f5es. Ainda mantivemos o modelo cl\u00e1ssico em paralelo, mas sabemos que isto \u00e9 tudo o que precisamos. Mesmo que o chefe de departamento fizesse uma comunica\u00e7\u00e3o a um trabalhador atrav\u00e9s do telefone ou da WhatsApp, ela tamb\u00e9m estava na plataforma.<\/p>\n
\nHavia algumas pessoas que no in\u00edcio da temporada tinham de se habituar, mas no final da temporada j\u00e1 n\u00e3o faziam mais aquele telefonema ou a mensagem WhatsApp, porque j\u00e1 verificaram que o trabalhador j\u00e1 possuia toda aquela informa\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 o que eu gostei na Nivimu e o que me surpreendeu: como \u00e9 \u00e1gil em termos de agendamento. Outras ferramentas s\u00e3o um pouco mais r\u00edgidas.<\/p>\n
\nO BI (Business Intelligence) aplicado aos recursos humanos \u00e9 um mundo \u00e0 parte. Eu compreendia que poderia existir, mas \u00e9 super r\u00e1pido, uma ferramenta que o move e concentra toda a informa\u00e7\u00e3o para poder decidir mais rapidamente. Faz acelerar as decis\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o, programa\u00e7\u00e3o, etc., para os dias e semanas seguintes. Ser capaz de prestar um melhor servi\u00e7o e distribuir melhor a carga de trabalho. O BI permite-lhe fazer previs\u00f5es, \u00e9 um sonho tornado realidade.<\/p>\n
\nSim, \u00e9 claro. E tamb\u00e9m ajuda, por exemplo, a n\u00e3o misturar aplica\u00e7\u00f5es para ambientes pessoais com utiliza\u00e7\u00e3o profissional, por exemplo, o WhatsApp j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 utilizado para comunicar no trabalho. Isso \u00e9 uma grande vantagem. Sim, ganha-se em comodidade. O portal do empregado, uma aplica\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o, uma aplica\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o… Aqui temos tudo centralizado num s\u00f3. N\u00e3o sei se existe outra aplica\u00e7\u00e3o como esta.<\/p>\n
\nSim, totalmente, o entendimento com eles tem sido muito bom desde o in\u00edcio. Fal\u00e1mos com outras empresas que ofereciam produtos semelhantes, e quando explic\u00e1vamos algumas das coisas de que precis\u00e1vamos, eles olhavam para n\u00f3s de forma estranha. Acontece que estamos abertos vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, somos como hospitais, n\u00e3o somos uma empresa que esteja aberta de segunda a sexta-feira. Quando se explica estas coisas a um generalista, eles olham para si de forma estranha. Com eles, foi f\u00e1cil desde o primeiro minuto. Estamos na mesma linha para facilitar o trabalho.<\/p>\n
\nTem sido um ano estranho para implementa-la, mas assumimos o risco e estamos todos muito felizes. Quando algo novo \u00e9 implementado, sempre h\u00e1 um pouco de ru\u00eddo no in\u00edcio, mas depois fizemos o ajuste fino. O bom \u00e9 que, sendo uma empresa nova e jovem, s\u00e3o muito flex\u00edveis e r\u00e1pidos a trabalhar: adaptam-se e modificam ao que se precisa.<\/p>\n
\nO registro de ponto por reconhecimento facial n\u00e3o requer praticamente nenhum conhecimento t\u00e9cnico, basta aproximar-se da c\u00e2mara, ela reconhece-o, e \u00e9 tudo. E depois com o resto da plataforma a adapta\u00e7\u00e3o tem sido r\u00e1pida porque a ferramenta \u00e9 muito intuitiva. Nem tudo foi implementado durante esta primeira temporada. Est\u00e1vamos interessados em implementar a entrada e a sa\u00edda, gest\u00e3o de turnos… E a parte dos empregados, j\u00e1 temos projetada para o pr\u00f3ximo ano. J\u00e1 testamos os erros e aperfei\u00e7oamos para trabalhar com todas as nossas prefer\u00eancias.<\/p>\n
\nN\u00e3o acredite nisso. Embora tenhamos muitos funcion\u00e1rios jovens, o pessoal mais velho tamb\u00e9m utiliza a ferramenta muito facilmente. \u00c9 muito intuitivo. Tive um pouco de medo porque, embora tenhamos implementado outras ferramentas para outros aspectos, tais como o e-learning, por exemplo, tivemos a\u00ed mais problemas. Mas o Nivimu, que se concentra na comunica\u00e7\u00e3o e registos, tem sido muito \u00fatil.<\/p>\n
\nBem, tivemos anteriormente uma tentativa falhada com outra plataforma semelhante, e quando come\u00e7\u00e1mos a trabalhar com esta ferramenta mantivemos o suporte de papel em paralelo, como um duplo controlo.<\/p>\n
\nNo nosso caso, n\u00e3o. Comunicar e documentar esta comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem sido dif\u00edcil, j\u00e1 t\u00ednhamos outra plataforma para gerir incidentes, etc., e eles j\u00e1 viam a utilidade de n\u00e3o ter de marcar uma reuni\u00e3o com o trabalhador, etc. O trabalhador pode estar no extremo norte do resort, e o gerente no extremo sul. E a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada para avisar de qualquer incidente, mudan\u00e7a, novo protocolo, etc. \u00c9 enviado digitalmente, verifica-se que foi recebido pelo trabalhador, e esse trabalhador ir\u00e1 l\u00ea-lo quando tiver oportunidade. Poupa todo o tempo de viagem, de reuni\u00e3o, de explica\u00e7\u00e3o e assim por diante.<\/p>\n
\nTem sido bastante transparente para eles, n\u00e3o os tem afectado. Para al\u00e9m talvez do efeito dissuasor do registro de ponto por reconhecimento facial… Mas temos sorte a esse respeito e n\u00e3o houve pessoas que mudaram de atitude porque sabem que t\u00eam de registrar a tempo. No in\u00edcio talvez tenham feito algumas piadas e assim por diante, mas em termos de desempenho, n\u00e3o h\u00e1 problema.<\/p>\n
\nFoi isso que nos levou a apostar nela. Embora numa fase muito inicial, visto que nasceu de uma boa ideia, de algu\u00e9m do sector, f\u00e1cil de compreender. Vimos que se adaptava a 100% ao nosso estilo, e o que precis\u00e1vamos, t\u00ednhamo-lo muito rapidamente.<\/p>\n
\nSim. Antes, era necess\u00e1rio compilar hor\u00e1rios diferentes, de equipes diferentes, ir ao encontro de cada chefe de departamento, em hor\u00e1rios diferentes, e depois trabalh\u00e1-los separadamente, e assim por diante. Agora \u00e9 tudo centralizado e autom\u00e1tico. Com uma olhada r\u00e1pida v\u00ea toda essa informa\u00e7\u00e3o, instantaneamente, torna-a muito mais r\u00e1pida e j\u00e1 n\u00e3o precisa dessa dedica\u00e7\u00e3o para reunir todos os dados, o que poderia demorar quatro horas. Permite at\u00e9 fazer simula\u00e7\u00f5es para as semanas seguintes e assim fazer alguns c\u00e1lculos orientadores.<\/p>\n